重视礼仪培训，防止矛盾激化；对保安员进行相关的礼仪培训，是提升保安服务质量与群众满意度的关键。保安员大多来自四面八方，由于语言不通、举止不协调等原因，执勤中冲突时有发生。保安服务企业要教育保安员工作中使用文明用语，智能安防，待人真诚和气，工作严谨细致，处事稳重正派。特别是培养保安员言行举止要得体，处事要讲究方式方法。杜绝态度恶劣、行为简单粗暴，避免激化矛盾。保安员在遇到不理解、不配合，门卫保安，甚至无理取闹的人，要保持冷静、耐心解释，使对方明白不是在故意刁难他，而是维护安全的需要，争取对方理解。遇到不听劝阻、胡搅蛮缠的，要及时通知客户领导前来协调，切不可激化矛盾。同时保安员要懂得宽容他人，真所谓小不忍则乱大谋，以“宰相肚里能撑船”的姿态将大事化小、小事化了。保安员礼仪培训可参考《实用服务礼仪培训教程》。

保安员是保安行业转型升级的推动力量。自诞生以来，保安行业主要以人防为主，属劳动密集型产业，人力资源对于行业的正常运转有着至关重要的作用。未来，保安行业将进一步增加科技含量，加快高1端业务的拓展，宿州保安，从要素驱动向创新驱动转变，完成转型升级。在这一过程中，需要高素质的保安人才做保障，无论是技防还是随身护卫、安全风险评估等高1端业务，都概莫能外。只有拥有丰厚的保安人才储备，保安服务，保安行业的转型升级才能成为可能。

规范的安保工作内容；言行举止：1、举止文明、大方、端庄、稳健。2、用语文明，谈话自然。3、精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食;不得搭肩挽背。4、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。5、不得随地吐痰，乱丢杂物。6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。7、不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

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